購藏小幫手

191ART雲端美術館為享受藝術股份有限公司（公司統編：54864777）所經營。
一、購藏須知
本購藏須知是191ART雲端美術館服務條款的補充條款，當您使用191ART雲端美術館時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂、之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於191ART雲端美術館網站上，修訂後之內容自公告時即生效。
若您未滿二十歲，您應於您的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用本網站。當您使用或繼續使用191ART雲端美術館時，即推定您的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。
當您使用或繼續使用191ART雲端美術館時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款時，191ART雲端美術館將就各筆訂單分別向銀行取得授權，惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題，導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時，191ART雲端美術館將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單，若您就其他商品仍有需要時，請重新訂購。
當您完成商品訂購程序後，191ART雲端美術館將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，通知您191ART雲端美術館已經收到您的訂購需求。
191ART雲端美術館將在確認交易條件無誤、付款完成且確認商品庫存無誤後，直接通知合作之藝術工作者進行出貨程序。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
為保護您的權益，在191ART雲端美術館之配合藝術工作者出貨之前，您都可以申請取消訂單（但若您的商品為訂製商品，且已經製作，您將無法取消訂單）。
根據消費者保護法之規定，191ART雲端美術館將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含作品、內外包裝、隨機文件、贈品等）。

此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)送達作品內包裝不完整，已拆封或破壞防偽貼紙。
(2)此是您要求所訂製之客製化藝術作品。
(3)藝術作品是透過展覽中心專頁且已在實體展覽會場中提供檢視。
(4)選購配件及到府佈展服務的前置作業及作業處理費無法退還。
(5)在您收到藝術作品之前，已提供您檢視作品之機會。
(6)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，191ART雲端美術館將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，191ART雲端美術館將不予退費。

191ART雲端美術館網頁上之作品相關資訊係由合作藝術工作者或其經紀人、畫廊、代理人等所提供，191ART雲端美術館會盡力維護相關資料的正確性，但191ART雲端美術館不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
191ART雲端美術館將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，相關隱私權保護政策，請參考191ART雲端美術館隱私權與法律條款所載明之保護政策。
191ART雲端美術館與您交易所使用之電腦系統將確保具有符合一般可合理期待之安全性。倘191ART雲端美術館於知悉您的帳號密碼遭冒用時，將會立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。若191ART雲端美術館依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時，191ART雲端美術館之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限，191ART雲端美術館對於任何因該筆交易所生之其他損害（包含但不限於間接損失），不負任何補償或賠償責任。本購物須知如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
191ART雲端美術館網站上之所有服務說明均為本購物須知之一部分，本須知未規範之事宜，請詳見相關事項及其他服務說明。
準據法：本購物須知之解釋與適用，以及與本購物須知有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理。

二、購物流程
藝術品在網路上如何購藏？或您總認為在網路上購買藝術品很沒保障？其實在網路時代，只要選擇信譽良好、藝術家和作品多元、跨載具簡便查詢，就能充份享受藝術、擁有藝術，在191ART雲端美術館只要跟著下列簡單四步驟，您就可以在家中等待獨一無二的藝術品送上門囉！

三、追蹤清單說明
(1) 藝術館專區
每件作品都有加入喜愛的功能，點選後即可將喜歡的作品放入清單。
(2) 藝術家專館
每位藝術家也都設有追蹤的功能，未來會不定期提供藝術家最新動態電子報。
(3) 喜愛清單說明
放入喜愛清單後，若作品是可購藏的狀態，可點選“購物車”直接購藏。

四、索引搜尋
我們以「藝術殿堂」做為平台概念，導引使用者先點選《美術館》、《學藝館》、《文創館》等專區，再點入《西畫》、《中畫》、《雕塑》、《版畫》等類目，清楚選擇想看的藝術品。在分類館內可依作品小分類別索引功能來顯示搜尋結果，點擊任何一個類別後將只會顯示那個類別以內的搜尋結果。

●一般條件索引
您可以選擇把搜尋限縮在主題、媒材、尺寸、價位、風格的某個範圍，或著要求按照最新上架或最受歡迎的排序來查看搜尋結果。

●進階條件索引
需要更精確的搜尋時，點擊『進階搜尋』收合，然後可索引更多的搜尋條件。在進階搜尋，您可以指定只要創作年份、國別、方向，甚至您也可以設定進階的限縮條件在居家與人際關係，例如擺放空間以及送禮的時機。

●關鍵字搜尋很簡單
只要在搜尋框中輸入任何想到的關鍵字，按下搜尋按鈕，191ART雲端美術館就會為您搜尋相關的藝術家或藝術作品。

五、訂單查詢說明
(1)重要訊息即時公告。有關出貨、系統及客服即時服務訊息皆會公告於此。
(2)點選訂單記錄查詢，可查看訂單明細、付款方式及出貨時間。
(3)訂單狀態：確認付款完成後，會出現訂單成立的狀態。
(4)點此可進行取消訂單或退貨作業。
(5)客服問答請點“詢問”，客服人員將盡速為您處理。

六、購物車購物流程說明
(1)找到喜歡的商品
進入各藝術展館後，點選作品放入購物車。如果未登入，系統將會要求您登入，登入完成後，即會看到放入購物車。您可繼續到另一個想選購的賣場，重複上述步驟，將商品繼續放到清單中，左上角的購物車內數量訊息會跟著更新，讓您隨時掌握您的購物車中最新的數量。當選購完成後，可點選左上角的購物車按鈕進行結帳。
(2)開始使用購物車
您可以從藝術殿堂中各個藝術展館的作品清單或作品介紹頁面透過點選購物車的按鈕加入喜愛作品，您可以繼續在各館間瀏覽藝術作品，您所選購的作品都會保存在您專屬的購物車中，您可以在每個網頁的頂端點選購物車回到結帳頁面。
(3)選擇規格和數量
藝術作品
在191ART雲端美術館裡購藏藝術作品大都是獨一無二的，所以數量都會是一件，版畫或是翻模的雕塑作品依版數不同，每一個版也都只會有一件，例如：1/10也是代表有十版的第一件。
文創商品
但是在文創館就會有部份文創商品有不同的規格和數量的提供，而這時我們就會提供規格選擇的下拉選單。請再依序點選下拉選單，挑選您想要的規格即可。您也可以點選數量的下拉選單，挑選您想要的商品數量。
(4)加購配件及佈展服務
191ART雲端美術館推出貼心的採購藝術品配件及佈展服務，在藝術品送到家中即可有專人協助專業的佈展服務，在購物車中即會出現核取方塊和協助加購的說明。您可以勾選核取方塊，我們會有專人與您聯繫並了解您的實際需求後再行採購配件，同時您如果需要佈展服務，我們會詢問佈展處細節及確認服務日期、時間，配件選購及到府佈展服務係屬前置作業及作業處理費，於服務完成驗收後由服務人員現場收取，發票則會另行寄送。目前到府佈展服務僅開放周一至周六09:00-18:00。平日晚間及周日不提供服務，敬請見諒。
(5)進行結帳
最後，請點選確定按鈕，就可以開始進行結帳了！

付款方式

一、ATM轉帳

當您選擇的付款方式為ATM時，在您購買完成後，本網站會由系統根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳帳號，請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。
自動提款機(ATM)轉帳流程(或採用WebATM) - 請立即依以下8個步驟，至ATM轉帳，即可完成您的訂購程序!
(1)插入金融卡，輸入您的金融卡密碼。
(2)選擇其它服務 。
(3)選擇“繳款”。(總金額小於三萬元可選擇「轉帳」或「跨行轉帳」)
(4)輸入行庫代號：807　永豐銀行 。
(5)輸入行庫帳號：請輸入本網站為您所特別準備的帳號。
(6)輸入繳款金額：輸入本次購買的商品總金額。
(7)檢查帳號及金額，如果正確，請按“正確”鍵，否則請按“更正”或“取消”鍵。
(8)手續完成取回金融卡，並保留轉帳的收執聯。
在您轉帳完成之後的下一個工作天，您可以至訂單查詢中，查詢該筆訂單狀況。
ATM繳費交易：佔用約定轉帳額度，單筆繳費最高可達200萬元，但需視發卡行轉帳限額規範。

二、郵局貨到收款

採用郵局貨到收款服務，寄件時會以郵局之國內包裹、便利箱(袋)、國內快捷及小包掛號函件，物品送達時，收件人應先確認託運單所書之內裝物品名稱，係其訂購之商品無誤後再付款，郵差收取貨款後，將郵件妥交收件人。代收貨款之郵件將經由郵局之遞送系統送至全國各地。（國外暫不提供本項服務）

商品運送

一、出貨說明
進入訂單查詢後，請查看訂單狀態列完全透明掌握您訂購商品的出貨進度。

二、運送方式
藝術品及大型工藝作品會委由藝術專業物流公司送貨，有需要專業佈展服務會由佈展人員親自運送。​

三、配送範圍
目前本公司僅提供台灣本島的寄送服務，但因貨運車輛所經道路或空間過於狹隘致載運無法進入等限制，仍有無法配送之地區、路段，詳列如下。海外人士或離島人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。
以下為藝術畫作、雕塑作品無法配送之區域及路段：

新北市 石門區、平溪區、貢寮區、雙溪區、石碇區、坪林區、烏來區
  汐止區 永春路、汐平路、長青路、保長路、保新路
  新店區 北宜路二段、北宜路三段、居尺路、青山路、塗潭路、新烏路、新譚一路
桃園市 復興區
  大溪區 慈湖路、日新路、康莊路
  龍潭區 石門寮
  新屋區 青田路、清華路
新竹縣 北埔鄉、尖石鄉、五峰鄉
苗栗縣 大湖鄉、獅潭鄉、卓蘭鎮、三灣鄉、南庄鄉、泰安鄉
台中市 東勢區、和平區、新社區
  太平區 長龍路三段、長龍路四段
彰化縣 二林鎮、芬園鄉、大城鄉、二水鄉
南投縣 集集鎮、鹿谷鄉、中寮鄉、魚池鄉、國姓鄉、水里鄉、信義鄉、仁愛鄉
雲林縣 古坑鄉、臺西鄉、東勢鄉
嘉義縣 東石鄉、中埔鄉、竹崎鄉、梅山鄉、番路鄉、大埔鄉、阿里山鄉
臺南市 左鎮區、玉井區、楠西區、南化區、龍崎區、東山區、大內區、山上區
高雄市 田寮區、內門區、杉林區、甲仙區、六龜區、茂林區、桃源區、那瑪夏區
屏東縣 南州鄉、琉球鄉、枋寮鄉、枋山鄉、車城鄉、滿州鄉、高樹鄉、鹽埔鄉、里港鄉、新埤鄉、佳冬鄉、(山)霧台鄉、(山)泰武鄉、(山)瑪家鄉、(山)來義鄉、(山)春日鄉、(山)獅子鄉、(山)牡丹鄉、(山)三地門鄉
宜蘭縣 大同鄉、南澳鄉
花蓮縣 豐濱鄉、富里鄉、秀林鄉、萬榮鄉、卓溪鄉
臺東縣 成功鎮、關山鎮、長濱鄉、東河鄉、鹿野鄉、卑南鄉、大武鄉、綠島鄉、太麻里鄉、海端鄉、延平鄉、金峰鄉、達仁鄉、蘭嶼鄉

配送時間：運送時間一般預計於訂單成立後7~15天內會送達(訂製品及未置於國內的藝術品除外)，但仍需視藝術工作者及作品的所在地與運送地區及方式而定。由於合作藝術工作者出貨仍需作業時間，故實際出貨日期您可至訂單查詢的訂單明細中查詢，在送貨資料中即可查到出貨日期。若尚無出貨日期，即表示該作品尚未出貨。​

四、運費收取
所有藝術作品之配送均委由專業藝術物流公司負責，藝術作品每筆訂單的運費將視作品尺寸、數量、運送區域等項，於購物車結帳過程中進行換算，畫作最低運費自675元計算，雕塑最低運費自840元計算，設計、插畫、工藝尺寸之高度大於28cm以上則需以畫作、雕塑運費計算。
「指定配送時段」服務說明
(1)指定配送時段
訂購時可依「希望到貨時間」選擇到貨時段：上午09點-12點、下午12點-17點、晚上17點-21點。
離島地區配送因受限空運航班問題，恕無法提供「指定配送時貨」。
(2)離島地區配送
藝術品暫不提供離島地區配送服務，敬請見諒。
離島地區配送將以貨運商實際配送狀況為準，恕無法提供指定時段到貨。

五、離島未配送服務區域如下
澎湖縣：馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
金門縣：烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島)
連江縣(馬袓)：東引鄉
台東縣：蘭嶼(全)
高雄市：東沙(全)、南沙(全)
宜蘭縣：釣魚台列嶼(全)

售後服務

一、取消訂單
取消訂單流程與注意事項：
若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單，您可在訂單查詢的頁面點選“我要取消“的連結，直接線上填寫取消訂單的申請，我們將為您進行訂單取消的作業處理，並於申請完成後1個工作天內回覆Email告知您取消的處理結果，您亦可點選取消訂單欄位的連結查詢相關的處理回覆。

當您申請後若訂單取消成功，訂單查詢的取消訂單欄位將顯示“取消成功“，您可點選“取消成功“連結，即可看到詳細的處理回覆內容。
當您申請後若訂單無法取消，訂單查詢的取消訂單欄位將顯示“無法取消“ ，您可點選“無法取消“連結，即可看到詳細的處理回覆內容。
當訂單查詢的取消訂單欄位顯示“取消說明“，您可點選“取消說明“連結，即看到我們為您處理的結果及詳細的處理回覆內容。

若有以下幾種情形，我們將無法為您取消商品：
(1)若在您申請取消訂單的同時，該作品/商品已進入出貨程序，我們將無法為您取消。
(2)若您所訂購的是藝術訂製作品，我們將會為您確認，該訂製作品是否已經製作，若訂製作品已經製作，我們將無法為您取消。
您也可以透過訂單查詢中"取消訂單"的欄位，隨時了解您申請的取消訂單處理狀況。

二、退貨
退貨流程與注意事項：
若您想要辦理退貨，請您於藝術作品到貨次日起七天鑑賞期內，至訂單查詢頁面點選“我要退貨“的連結，直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨作品/商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。

請注意，退貨的作品/商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到時的原始狀態(包含作品、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
(1)送達作品內包裝不完整，已拆封或破壞防偽貼紙。
(2)此是您要求所訂製之客製化藝術作品。
(3)藝術作品是透過展覽中心專頁且已在實體展覽會場中提供檢視。
(4)選購配件及到府佈展服務的前置作業及作業處理費無法退還。
(5)在您收到藝術作品之前，已提供您檢視作品之機會。
(6)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

請您以原送貨時使用之包裝物將退貨作品/商品包裝妥當，若原包裝物已遺失，請另使用其他包裝物包覆於作品/商品原內包裝之外，切勿直接於原內包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原內包裝損毀將可能影響您的退貨權益。

除需打統編/抬頭的三聯式發票外，您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡，如需退貨可依據退貨指示進行相關作業，由於發票已託管於本公司，故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。若是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，請於收到發票後，將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址，我們將於收到退貨作品/商品及發票並確認無誤後，七個工作天內退款給您。『242新北市新莊區中平路287號12樓 191ART藝術平台服務小組收』

您也可以透過訂單查詢中"退貨進度"的連結，隨時了解您的退貨處理狀況。

三、鑑賞期
鑑賞期，讓您安心購物
由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，本網站消費者均享有商品到貨次日起七天鑑賞期的服務。

小提醒：退貨的作品/商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到時的原始狀態(包含作品、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
(1)送達作品內包裝不完整，已拆封或破壞防偽貼紙。
(2)此是您要求所訂製之客製化藝術作品。
(3)藝術作品是透過展覽中心專頁且已在實體展覽會場中提供檢視。
(4)選購配件及到府佈展服務的前置作業及作業處理費無法退還。
(5)在您收到藝術作品之前，已提供您檢視作品之機會。
(6)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。